顧客満足

お客さんに期待以上のサービスをして顧客満足が高まれば、リピーターやファンが増え収益が上がっていく、という定説（？）を信じている人も多いと思います。私もとくに高額な商品・サービスについては顧客満足はとても大事な要素だと思っ […]